隐私政策

我们依照法律法规的规定保护你的个人信息安全。本《隐私政策》（以下简称“本政策”）是《服务条款》的组成部分，旨在向你说明：在你使用本服务过程中，我们如何收集、存储、使用、共享及以其他方式处理你的个人信息，以及你查阅、更正、删除个人信息和行使其他相关权利的途径。对于部分可能与你个人信息权益相关的重点内容，我们将以加粗或显著方式提示你重点关注。

请你于使用本服务前阅读并理解本政策。

本政策适用于深圳市烟雨科技有限公司（以下简称“我们”）通过 butGEO（www.butgeo.com）网站及相关服务（以下统称“本服务”）向你提供的各项功能和服务。如本服务的特定功能或场景有单独的个人信息处理规则，我们将通过弹窗、页面提示等方式向你说明，该等说明构成本政策的组成部分。

本政策不适用于其他第三方独立向你提供的产品和服务，例如你在追踪结果中看到的第三方 AI 引擎及其回答内容、被引用的第三方网页，以及你自行接入的第三方集成服务。前述第三方服务涉及的数据处理规则，由你与该第三方另行确定。

“个人信息”：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

“敏感个人信息”：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

“处理个人信息”：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

“匿名化”：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

“用户”：指注册、登录、使用本服务的自然人，亦称“你”。

我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用你的个人信息：

1. 账户信息 —— 当你使用微信扫码登录时，我们会通过微信开放平台接收你的微信账户标识（OpenID 或 UnionID）、昵称和头像。这些信息用于创建和识别你的账户、展示你的用户身份。如你拒绝提供，你将无法注册和登录本服务。

2. 联系信息 —— 当你预约演示、联系我们或订阅通知时，我们会收集你的姓名、邮箱、公司、职位以及你主动填写的内容，用于与你沟通并回复你的请求。

3. 追踪配置与作品内容 —— 为实现 AI 回答追踪与可见度评分，我们会处理你创建、编辑、上传、生成、发布的内容与配置，包括工作区名称、监测域名、品牌词与竞品词、追踪提问词、目标市场与语言、待评分页面的链接与快照。这些信息是你使用本服务的业务输入，我们仅用于向你提供相应的产品功能。

4. AI 回答快照 —— 我们会按你配置的提问词向第三方 AI 引擎发起查询，并记录其返回的公开回答原文、引用来源、采集时间与由此计算的可见度指标。请不要在提问词或其他输入中填写个人信息；如确需填写，仅可填写已取得合法授权的内容。

5. 支付信息 —— 当你购买订阅方案时，交易通过微信支付或支付宝完成，我们不接触你的支付账户密码和银行卡信息。我们仅保存订单号、方案快照、金额、支付状态和收据信息，用于开通对应权益、对账和提供售后服务。该等信息保留期限为法律法规及税务规定所要求的期限。

6. 集成凭据 —— 当你启用 Slack、Looker Studio、BigQuery、Google Sheets 等集成时，我们会保存相应授权凭据（如 webhook 地址、连接参数）以实现数据推送。该等凭据属于访问你系统的敏感凭证，我们会加密存储并按最小权限使用，你也可以随时断开并删除。

7. 设备与日志信息 —— 为保障账户与服务安全、排查故障和优化服务，我们会自动收集必要的设备型号、操作系统版本、浏览器类型及版本、IP 地址、访问时间与错误日志。这些信息通过服务器日志记录，不会用于识别特定个人。

8. 咨询与沟通记录 —— 当你通过邮箱或在线渠道向我们反馈意见、咨询或投诉时，我们会收集并保存你的联系信息及沟通内容，以便定位问题并为你提供解决方案。

我们使用必要的 Cookie 或浏览器本地存储（如 localStorage、sessionStorage）来维持你的登录状态、记住语言与基础偏好设置。这些 Cookie 是提供服务所必需的，如被禁用将导致你无法正常登录和使用本服务。

我们如使用分析类 Cookie 统计本服务的使用情况与性能表现，仅用于改进本服务，不用于追踪你在本服务之外的行为。

你可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。大多数浏览器允许你拒绝所有 Cookie 或在 Cookie 被发送时给出提示。请注意，删除或禁用 Cookie 可能会影响你使用本服务的体验。

通过 Cookie 及相关技术收集的信息，适用本政策的规定。

我们严格遵守法律法规的规定及与你的约定，将收集的信息用于以下用途：

1. 向你提供、维护和改进本服务，包括账户管理、AI 回答追踪、可见度与可引用性评分、报表与告警、订单处理与权益开通等核心功能；

2. 保障账户与服务安全，包括身份验证、安全防范、诈骗监测、账号安全状态评估、异常行为识别和内容合规审核；

3. 优化服务体验，包括基于你的使用数据进行产品分析、性能监控、错误排查和功能迭代；

4. 与你沟通，包括向你发送服务相关的通知（如账户变更、订单状态、功能更新等），以及处理你的咨询、投诉和反馈；

5. 基于匿名的、经过统计处理且无法识别特定个人的数据，形成统计报告或商业分析资料，用于内部研究或对外展示（如 AI 可见度行业趋势）；

6. 遵循法律法规规定的其他用途，或取得你同意的其他用途。

如果我们要将你的个人信息用于本政策未载明的其他目的，或基于特定目的收集的信息用于其他目的，我们将事先征得你的同意。

我们不会出售你的个人信息。我们仅在以下情况与第三方共享或委托处理你的个人信息：

1. 微信开放平台 —— 用于微信扫码登录认证。我们会接收微信平台提供的账户标识（OpenID/UnionID）、昵称和头像，用于创建和关联你的账户。微信开放平台由深圳市腾讯计算机系统有限公司运营。

2. AI 引擎及其接口 —— 为获取你配置的提问词所对应的回答，我们会向第三方 AI 引擎（包括但不限于 OpenAI、Google、Anthropic、Perplexity、以及豆包、千问、Kimi、混元、MiniMax、GLM 等境内外服务商）提交该等提问词及必要的请求元数据（如目标地域、语言）。我们仅提交实现产品功能所必需的内容，并建议你不在其中填写个人信息或保密信息。

3. 支付服务商 —— 当你购买订阅方案时，交易由微信支付（财付通支付科技有限公司）或支付宝（支付宝（中国）网络技术有限公司）处理。我们仅将订单号、金额等交易必要信息传递给支付服务商以完成支付，并在支付完成后接收支付结果通知。

4. 云计算与数据统计服务商 —— 我们使用第三方云计算服务存储和处理你的数据，并使用必要的统计工具了解服务性能。我们仅向对应服务商提供实现功能所必需的数据，并与其签署保密协议和数据处理协议，要求其采取不低于法律要求的保护措施。

5. 集成目标平台 —— 只有当你主动启用相应集成时，我们才会向你指定的 Slack、Looker Studio、BigQuery、Google Sheets 等目的地推送你选择的数据范围和报表内容。

除上述情形外，我们仅在以下情况下公开披露你的个人信息：（1）获得你明确同意或你主动选择公开；（2）法律法规强制性要求，或司法机关、行政机关依法要求提供；（3）为应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护你的生命健康和财产安全所必需。

如我们因合并、分立、解散、收购、资产转让等原因需要转移你的个人信息，我们将向你告知接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续履行本政策约定的义务。接收方变更处理目的或方式的，应重新取得你的同意。

存储地点：我们依照法律法规规定，将在中国境内收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。为提供 AI 回答追踪这一核心功能，我们会向境外 AI 引擎提交你配置的提问词并取得其公开回答，这是本服务必然发生的个人信息出境场景。我们将按法律法规要求向你告知出境的目的、接收方、处理方式、信息种类、保存期限与你行使权利的方式，并在依法应当取得单独同意时事先征得你的同意。除上述场景外，我们不会向境外提供你的个人信息。

存储期限：我们仅在本政策所述目的所必需的最短期限内保留你的个人信息，除非法律有强制性留存要求或为处理争议、安全审计所必需。超出保留期限后，我们将依法对你的个人信息进行删除或匿名化处理。

安全措施：我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护你个人信息的安全，包括但不限于：（1）通过 TLS/SSL 等传输加密技术保护信息在传输过程中的安全；（2）采用访问控制、权限分级、最小权限原则管理对信息的访问；（3）对集成凭据等敏感凭证加密存储；（4）定期进行安全评估和漏洞扫描；（5）对员工进行个人信息保护培训，并签署保密协议。

安全事件响应：若发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，按照法律法规要求及时告知你事件基本情况、可能造成的影响、已采取或将要采取的处置措施、你可自主防范和降低风险的建议等，并按规定向监管部门报告。我们将通过邮件、站内通知等合理方式联系你。

尽管我们已采取上述措施，请你理解互联网并非绝对安全的环境。你应妥善保管账户信息，不要在不可信的设备或网络环境中登录使用本服务，也不要在提问词或工单中填写不必要的个人信息。如你发现你的个人信息发生泄露，请立即与我们联系。

我们依法保障你行使以下个人信息相关权利：

1. 查阅、复制权 —— 你有权查阅、复制我们持有的你的个人信息。你可以在账户设置中查看你的基本资料；对于其他信息，你可以通过本政策载明的联系方式提出请求。

2. 更正、补充权 —— 如你发现你的个人信息不准确或不完整，你有权要求我们进行更正或补充。你可以在账户设置中自行修改部分信息。

3. 删除权 —— 在以下情形中，你可以请求我们删除你的个人信息：（1）处理目的已实现、无法实现或不再必要；（2）我们停止提供产品或服务，或保存期限已届满；（3）你撤回同意，且处理活动基于你的同意；（4）我们违反法律法规或约定处理你的个人信息；（5）法律法规规定的其他情形。法律法规要求留存、涉及未完成交易或争议处理所必需的信息，可能暂无法删除，我们会向你说明原因。

4. 转移权 —— 在符合法律法规和网信部门规定的前提下，你可以请求将你的个人信息转移至你指定的个人信息处理者。

5. 注销账户权 —— 你可以通过本政策载明的联系方式申请注销账户。账户注销后，我们将停止为你提供服务，并对你的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

6. 撤回同意权 —— 对于基于你同意进行的个人信息处理活动（非履行合同或法定义务所必需的处理，如向境外 AI 引擎提交提问词、公开展示案例数据），你有权随时撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的效力。

7. 限制后续处理 —— 你可以随时在账户设置中停用第三方集成、删除已保存的凭据，或停止自动续期，以限制后续的数据处理。

8. 近亲属权利 —— 自然人死亡后，其近亲属为自身的合法、正当利益，可以依法对死者相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，死者生前另有安排的除外。

9. 响应机制 —— 我们将审核你的权利请求并及时处理。对于合理请求，我们不收取费用；对于重复、超出合理限度或需要过多技术手段的请求，我们可能依法收取合理费用或拒绝处理。

本服务主要面向成年人提供。我们不会主动收集未满 14 周岁儿童的个人信息。若你是不满 14 周岁的儿童，请在监护人仔细阅读并明确同意本政策后，在监护人指导下方可使用本服务。

若你是未满 18 周岁的未成年人，你应在监护人监护、指导并获得同意的情况下，认真阅读并理解本政策后，方可使用本服务。

若你是未成年人的监护人，请你关注你监护的未成年人是否在取得你授权同意之后使用本服务。如果你发现未成年人在未取得你同意的情况下向我们提供了个人信息，请通过本政策载明的联系方式联系我们，我们将尽快删除相关信息。

我们不会向未成年人推送商业广告或进行用户画像。

我们可能根据法律法规变化、监管要求或服务内容调整，不时修订本政策。修订后的政策将在本服务页面公示，注明更新日期和生效日期。

对于涉及个人信息处理目的、方式或种类发生重大变化的，我们将通过站内公告、弹窗提示等显著方式通知你，并在必要时重新获取你的同意。重大变化包括但不限于：（1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、类型、用途发生变化；（2）我们的所有权结构、组织架构发生变化，如因合并、分立等引起个人信息处理者变更；（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；（4）个人信息出境的场景、接收方或安全保障措施发生变化；（5）你参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生变化。

修订生效后你继续使用本服务，即视为你已阅读、理解并同意修订后的政策。如你不同意修订内容，请停止使用本服务，并可按本政策载明的方式联系我们处理善后事宜。建议你定期查阅本政策以了解最新版本。

我们已指定个人信息保护负责人，专门负责个人信息保护相关事宜。如你对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见、建议或投诉，或需要行使上述权利，请通过以下方式联系我们：

邮箱：red@rainsss.com

公司名称：深圳市烟雨科技有限公司

本政策以中文订立。英文版本仅供参考使用，两者如有冲突，以中文版本为准。